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税务业务办理自助终端机,提升办事大厅综合服务水平
作者:   浏览量:61 次   发布时间 :2022-07-15 10:15:15
  税务局对大多数人来说比较陌生,每个公司的财务人员必要的一项工作就是每月去税务局办理财税业务等,从前的话则需要排队区号,需要等较长的时间才到自己办理,现今多数税务大厅内部都配备了信息发布税务自助终端机,这成了税务局与前来办税的人员的一个快捷通道;为了不断提高服务其质量,更好为办税人员进行服务,给办税人员提供了一系列人性化的操作模式、轻松便利的服务环境,税务大厅税务自助终端机已经广泛应用到各大城市的政务服务中。
税务自助终端机
  税务局大厅内部署了自助终端机后,将单位的形象、宣传、办事指南及政策法规等内容可以更加清晰的展示给大家,提高业务大厅中的业务服务水平。

  一、办事窗口区——展示型自助终端机

  部署说明:窗口办事内容公示窗口办事人员信息(从排队叫号及员工信息库中抓取),窗口排队叫号信息,在休息时段应显示业务办理项目及步骤,形象展示等信息。安置业务办理区域立柱,办事窗口立柱,播放政务信息、政策宣传、流媒体视频,展示各办事机构形象、通知公告、办事指南、业务介绍等。

  二、公共及其他区域——税务自助终端机

  部署说明:放置在大厅、楼层门厅等处,播放形象宣传、来宾欢迎、政务公开、通知公告、业务查询、服务指南、服务评议、投诉反馈等。

  税务自助终端机顺利投入运行后。该自助机还可设置“热点问题”、“办税指南”等纳税人关注且使用度较高的模块,紧凑实用,在技术上采用触摸屏式设计,方便纳税人进行翻页浏览,同时还支持纳税人以关键字查找相关业务,并且具有页面打印功能,简单便捷。
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