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政务自助终端机是如何做到便民、利民的
作者:   浏览量:142 次   发布时间 :2022-09-20 09:53:58
  政务自助终端机,主要用于提高营业厅的办事效率,缓解人流过大等问题。除此之外,在银行、电信、电力、医疗等多种行业都有所应用。尤其是随着银行、电信行业的快速发展以及营业网点的快速建设,使其行业服务、信息化建设水平在不断提高,对于自助终端机的需求量也在快速增长。

  自助服务终端最大亮点在于其可以提供24小时自助服务,这不仅可以提升营业厅的业务办理时间,而且还能缓解由于营业厅人流量过大而造成的拥挤混乱问题,并提高办事效率,减少办事人员由于长时间等待所产生的焦虑情绪,为群众提供更加轻松、高效、便捷、舒适的环境。
政务自助终端
  政务服务自助终端机改变了以往窗口办理操作复杂、耗时较长的情况,并且有些实用性不强的设备可导致人们办事更加认准窗口办理的请,造成了营业厅有但不敢用的情况,窗口等待排长队的现象。现今的自助终端设备大多都配备了人工智能语音交互系统,办事人员只需要跟着服务终端的话语提示进行操作,便可轻松完成业务办理。如:办事人员只需要点击社保界面,人工智能语音就会根据点击的选项,一步步的指点人们如何操作,最终设备会自动进入社保信息查询页面,引导办事人员进行人脸识别等方式进行身份认证,身份认证通过后便可自由查询打印其社保记录。

  政务自助服务终端功能多样,通过自助终端打造政务服务窗口的延伸,打通基层服务最后一公里,让办事的人们能够在就近街道、社区服务中心查询或办事业务,实现自助申报等政民服务,并提供多种辨明业务,如违章缴费、挂号预约等便民服务,真正做到便民、利民。
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