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政务自助终端机,做到便民、利民最后一公里
作者:   浏览量:596 次   发布时间 :2022-12-23 09:20:41
  自助终端主要用于缓解营业厅人员过多的问题,加快业务办理速度。目前主要应用于银行、电力、医疗、交通、零售等行业之中。特别是随着银行和电信行业的快速发展,营业网点的快速建设,以及各大行业服务和信息化建设水平的不断提高,自助服务终端的需求迅速增加。

  自助服务终端可提供24小时自助服务,主要用于缓解营业厅人流量过大而造成的拥堵问题,从而提高工作人员的效率,提供更加灵活的服务时间,减少工作人员的焦虑,为人们提供一个轻松、高效、便捷的环境。
政务自助终端
  自助终端设备可以在不同的地方使用,支持多种行业软件,可以实现不同的功能。比如在银行等金融机构,用户可以自助形式进行账户查询、转账、汇款、挂失、打印等业务。

  政务自助终端改变了以往操作复杂、实用性不强导致的不会用、不敢用的现象。基于人工智能语音交互,人们只需与服务终端通话即可轻松办理业务。比如,人们只需要对着终端说“我要查询社保”,终端设备就会自动进入社保信息查询页面,语音引导人们进行人脸识别认证。认证通过后,就可以查询和打印自己的社保记录。

  通过自助终端,向下延伸政务服务窗口,打通基层服务最后一公里,让人们在就近的街道、社区服务中心查询服务指南、服务进度,实现自助申报等政民服务,提供交通违章缴费、医院挂号预约等便民服务,真正做到便民、利民。同时可以极大地方便工作人员,节省工作人员时间,提升政务服务中心的服务质量和形象。
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