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自助服务终端,提高营业厅信息化水平
作者:   浏览量:516 次   发布时间 :2023-07-26 02:25:02
  政务自助服务终端主要用于缓解营业厅人群大的问题,提高业务办理速度,主要应用于银行、电信、电力、医疗、航空、零售等行业。特别是随着银行和电信行业的快速发展,营业网点的快速建设,以及各大行业服务和信息化建设水平的不断提高,自助服务终端的需求迅速增加。

  自助服务系统终端用户可以通过提供24小时自助服务,其主要是用于缓解营业厅人流量过大造成的拥挤混乱问题,提高自己办事工作效率,提供一个更加具有灵活的办事时间,减少办事人员的焦虑,为人们生活提供一种轻松实现高效便捷的环境。
自助服务终端
  自助终端在不同的地方使用,支持行业软件,并可以实现不同的功能,例如,在金融机构,如银行,用户可以独立查询,转账,汇款,自报损失,票据打印等服务。

  政务服务自助终端改变了办事人们因操作复杂、实用性差而“不会用、不敢用、不会用”的现象。基于人工智能的语音交互,办事的人只需对着服务终端说话,就能轻松办理业务。比如,劳动人们只需要对着终端说“我要查询社保”,终端设备就会自动进入社保信息查询页面,语音引导劳动人们通过人脸识别进行身份认证。身份认证通过后,他们可以查询和打印自己的社保记录。

  透过自助服务终端机,政务服务窗口会向下延伸,开放最后一公里的基层服务,让人们查阅附近街道及社区服务中心的服务指引及进度,实现自助申报及其他公务员服务,以及提供交通费、医院登记及其他方便服务,真正方便人们。同时可以大大方便员工,节省员工时间,提高政务服务中心的服务质量和形象。
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