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营业厅自助服务终端为经营者建立了良好的公共信息
作者:   浏览量:447 次   发布时间 :2023-08-31 11:03:08
  随着电信行业的市场经济竞争环境日益加剧,业务量的迅猛增加,公众对服务工作质量管理要求的不断进行提升,各电信运营商不断推出新的产品和服务贸易方式,以提升自己的竞争力。
营业厅自助终端
  营业厅内的多媒体自助终端就是在这种背景下产生的,它是运营商的重要服务渠道,借助现代技术手段为客户提供新的自助服务方便。与传统的服务模式相比,自助式支付终端具有明显的优势,因为自助式支付终端采用人机交互,避免了客户因服务态度和服务质量而产生的不满。与此同时,人力成本越来越高,自助终端在节约人力资源、降低运营成本方面的优势将越来越明显。营业厅内的自助服务终端提供24小时服务,延长了营运商的服务时间,为客户提供更便捷的服务,提高了营业网点的成本效益。营业厅自助服务终端可以方便地安装在社区,在很大程度上扩大了服务范围和面积,为客户提供贴身的便捷服务。营业厅自助服务终端为经营者建立了良好的公共信息。

  营业厅自助终端作为运营商的服务渠道,不仅是其他渠道的补充,也是在激烈的竞争中不可或缺的战略手段和工具。可以说,营业厅自助终端是运营商的重要渠道资源,尤其是随着电信业务和中间业务的发展,营业厅自助终端提供的自助服务已经成为各大电信运营商全力服务客户的趋势。
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